北京国际车展专访：强氏汇杰店总强佳

【汽车之家 人物访谈】在2024北京国际车展现场，我们采访了强氏汇杰奇瑞店总强佳，以下是本次专访实录。

汽车之家:强总您好，感谢您在百忙之中抽出时间来参加我们的专访，我是汽车之家的编辑韩凯。我有注意到咱们奇瑞品牌近几年发布的新车特别多，比如风云以后会不会拆出来单独一个网，类似于比亚迪那种分开去销售的形式呢？

强佳:奇瑞这两年发展的速度是很快的，您也看到了包括每年上的新产品也非常多。奇瑞的发动机技术很厉害，不光在燃油车系列名列前茅，这两年也一直在进军新能源细分市场，海外出口量今年也是排名第一。同时在去年也发布了风云品牌，目前来讲，风云品牌和奇瑞燃油品牌是分成两个网络渠道进行经营的。风云品牌目前也是拥有很多车型，从A8上市到现在车展T9的上市，包括后期的A9、T10、T11都是混动车型，风云网络系列里的车和奇瑞的燃油车没有并排销售。

汽车之家：那就是说如果我去到风云的店里，我是买不到艾瑞泽的？

强佳:对,去风云店的话，你可能买不到纯油版的车，但是你去燃油车网络渠道店里有可能会买到混动的车型，目前是这样的一个布局。

汽车之家:今年在车展上，比如您刚才说的那些新车，您觉得他们和老款相比有哪些特别明显的进步，或者说您对他们有什么独到见解吗？

强佳：明显的进步的话肯定是产品在不断的迭代升级，从外观内饰配置上面都进行了一个升级与改造。我认为这些新款车型目前来讲更接近于年轻化，车型还是比较贴近大众的，毕竟奇瑞的造车理念是走向客户，价格也比较亲民的，是一款老百姓买得起的车。

汽车之家：当前新能源和智能化汽车市场快速发展，您如何看待这样一个趋势？品牌方面是否有进一步推出新能源车适应市场的这种变化？

强佳：新能源近几年发展的确实很快，很多新势力进入这个行业，也倒逼着很多的老牌燃油车企业不断回笼改造。包括奇瑞也一样，这两年也是正式的加入了回笼市场，尹董事长去年也说今年我们不再客气，要持续发力。燃油车我们要做第一，混动车要做第二，混动市场肯定是一个大的趋势，也是老百姓能接受的一个车型。从国家层面来讲，也是在鼓励发展新能源事业，目前新能源的渗透率已经超过50%，每个月新能源销量的数据已经大于燃油车。从我们奇瑞强氏汇杰店目前来讲的话，也是希望积极的加入其中。我们在朝阳区兴达汽车广场有奇瑞燃油车C网和H网，奇瑞高端品牌星途现在也有在做。风云网我们目前也在策划，有机会以及合适的店源也会积极地去推进。

汽车之家：风云系列今年有规划上市的新车吗？

强佳：今年有规划，毕竟风云的序列品牌很多，今年会扎堆上5~7款车，燃油车也有很多款要上市，包括三季度也会有5~6款新车要上市，奇瑞今年的发力还是比较猛的。

汽车之家：确实比较猛，现在T9的大定量有多少台了呢？

强佳：T9大定量已经超过2万台，在车展上也公布了，如果大定过2万台现金直降2万元，如果大定超过3万再降5000。

汽车之家：对于消费者来说真的是特别的实惠了。想了解一下您对于未来的展望，在新能源品牌，我们如何去提升我们的竞争优势？一方面是刚才我们说的多发布一些新车，在店面层面的话，除了分网还有一些其他的什么策略可以去提高我们的竞争优势吗？

强佳：从产品上来讲，大的方向肯定是主机厂去做，包括产品和营销以及市场定位。作为经销商能够做的就是服务好客户，把产品给客户介绍好。经销商是直接面向客户的，我们是客户的第一接触人，这个品牌的好与坏除了品牌的影响力以外，就是经销商的服务了，包括对于产品的讲解，还有面向客户的态度，包括售后服务等这些方面来组成。我认为我们唯一能做的就是服务好客户，让客户认可这个品牌，从态度上也好，从展厅环境上也好，尽可能的让客户更舒适一些，买我们的车不光开得舒心，看得舒心，花钱花得也舒心。

汽车之家：作为经销商来说的话，您觉得在市场中都面临哪些挑战？

强佳：目前这两年各大主机厂之间各大品牌之间都在卷，不断的降价调政策。我们经销商也面临着同样的问题，客户在选择经销商之间也存在着很多顾虑和选择，因为经销商每个城市的服务层面是不一样的。这样就更加促使我们经销商的服务能力、接待能力和谈判能力有一个更大的提升。我们现在也是在积极改变自己的营销策略和服务方向，不断迭代服务理念，打破了之前传统的服务模式。比如说我们现在在做一些高标准的服务，如果客户来看车比较早没有吃饭的话，我们是可以提供免费早餐的。在试驾过程当中，如果有些客户穿着女士高跟鞋不方便试驾的话，我们免费提供平底鞋来供客户使用。在谈判过程当中，我们也是一对一的去服务，包括后期交车也是一对一的去交车，我们后续的售后服务群聊都是一对一的群聊，群聊里面包括我们的总经理、销售总监、销售顾问，以及我们的两为维修技师，还有售后的接待顾问，不少于7~8个人来组成这样一个群聊。通过不同于市场的变化来改变我们各种的服务的升级，更好的面对客户。

汽车之家：您说的这些服务是已经在做了吗？

强佳：我们从去年就已经在做了，我说的服务是我们店面的一个服务，不是奇瑞汽车要求的全国统一的服务，因为每个店的情况可能不一样，我们面对的是北京客户。