直真科技2023年年度董事会经营评述

直真科技（003007）2023年年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求发展数字经济，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。数字经济已经成为重塑资源要素和经济结构，改变竞争格局的关键力量。以数字化、网络化、智能化为代表的第四次工业革命，将席卷全球，数字化转型正在由效率变革向价值变革、由企业内向产业与价值链延伸。中国数字经济规模稳居全球第二，随着数字经济和实体经济的进一步深度融合，将进一步推进数字经济迈向新的台阶。

　　软件与信息技术服务业（以下简称“软件业”）是中国数字经济发展的重要组成部分，是我国经济转型和产业升级的重要支柱，是研发投入最集中、创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的产业之一。2023年我国软件业运行稳步向好，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。全国规模以上企业超3.8万家，累计完成软件业务收入123,258亿元，同比增长13.4%。2023年软件业实现利润总额14,591亿元，同比增长13.6%。

　　电信运营商深度参与新型基础设施的建设，推进5G深度覆盖，建设算力网络基础设施，推动人工智能产业布局，为做强、做优、做大数字经济提供有力支撑。2023年，全国累计建设并开通5G基站337.7万个，继续保持5G建设全球领先；发布人工智能大模型应用，着力打造网络、连接、算力、数据、安全等一体化融合服务力，为提供高质量新型数字化服务奠定基础。同时，在国家天地一体化信息网络建设战略需求牵引下，北京、上海、重庆、成都等城市纷纷出台相关政策，对卫星互联网产业给予重点扶持，国内多家卫星互联网运营商加速推动空天地信息网络、通讯网络的一体化融合，开展卫星互联网络建设和业务运营工作。

　　2023年，公司所处的电信运营商OSS软件和服务行业细分领域处于平稳发展的态势，5G、算力网络、人工智能大模型等新业务场景需要更低网络时延、更高网络带宽、更灵活实时业务调度和更快业务响应，给网络的运营和运维提出了更高的要求。三大运营商都加快了自智网络的建设速度，推动AI大模型在OSS系统建设中的应用，推动OSS系统建设从面向网络运维向运营转型，推出更多赋能一线和赋能行业客户的应用。

　　公司基于对技术发展的演进趋势及行业竞争态势的判断，结合运营商OSS中台化规划和自智网络、算力网络、大模型等需求，一方面加大产品研发和技术创新，深度耕耘既有市场，挖掘客户潜在需求，帮助客户提升自智网络的成熟度水平，持续夯实OSS核心供应商的地位，另一方面加大新产品的研发和新业务模式探索，拓展新的市场空间，为公司的可持续发展奠定了基础。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　(一)业务概述

　　公司专注于为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和IT基础设施提供运营支撑系统(OSS)的软件和整体解决方案。公司的软件系统主要包括网络管理支撑系统、服务运营支撑系统、经营管理支撑系统和行业应用支撑系统。其中，网络管理支撑系统、服务运营支撑系统两大系列产品属于运营支撑系统(OSS)领域，涵盖咨询、规划、设计、开发、测试、维护、运营等全周期专业技术服务，协助用户对其设备、网络、业务、客户等进行综合管理与服务。

　　近年来，电信运营商大力推进以5G、算力网络、人工智能等新型数字化基础设施建设，积极落实国家“东数西算”工程部署，大力推进与自智网络要求相适应的下一代OSS系统建设。公司积极把握发展机遇，加强产品研发，形成符合OSS新架构演进和自智网络需求的若干产品和解决方案组合并推向市场。

　　在以运营支撑系统为核心业务的基础上，公司把握电信运营商BSS、OSS和MSS相互融合渗透的趋势，逐步将业务延伸至管理支撑系统以及行业应用支撑系统等领域。

　　(二)公司主要产品和服务的基本情况

　　公司坚持以平台化、产品化的技术路线为客户快速地提供质量稳定的产品和解决方案，通过持续的产品迭代和架构升级，朝着构建统一技术底座和统一数据底座、形成统一的技术、业务开发平台的方向演进。

　　公司基于云原生技术构建统一的技术底座，为各产品线提供包括DevOps工具、容器环境、微服务框架、消息引擎、流程引擎和AI引擎等各类开发态、运行态的平台、组件或工具，旨在规范各产品线的技术栈和技术框架，增强技术复用度，保障产品开发方法的一致性，提升产品质量，缩短产品交付周期，降低产品研发和运维成本。报告期内，在公司统一规划的产品开发平台牵引下，持续推进统一的技术底座建设，支撑各产品线的技术演进升级，容器云、流程引擎等公共服务在下一代OSS能力中心和应用、数字家庭和政企业务等领域的产品技术升级过程中得到应用。

　　公司通过数据采集与控制平台层和数据服务平台层的分层架构构建统一数据底座。数据采集与控制平台屏蔽不同数据源接口差异，对采集的数据进行解析、清洗、建模和加工处理，为各类应用提供完整、及时和准确的数据。数据服务平台提供统一数据模型的构建方法和主数据的管理机制，形成数据资产管理体系，提供端到端的数据治理，实现各类数据的融通，并支撑各类基于数据的应用。报告期内，公司结合国家数据要素战略要求，持续丰富数据服务平台的超大规模数据处理、数据分析、数据安全、数据流通等方面的相关能力，形成以统一采集和数据服务平台为底座的数据服务整体解决方案，并拓展到下一代OSS能力中心及应用、数字家庭和政企业务领域的数据服务市场。其中，针对海量家庭网关/机顶盒终端的家庭宽带业务质量分析系统在某运营商成功落地实施。

　　在统一技术底座和统一数据底座之上，公司形成了网络管理支撑、服务运营支撑、企业运营管理支撑以及行业应用支撑等系列产品。

　　1、网络管理支撑系列产品

　　公司的网络管理支撑系列产品形成下一代OSS系统框架下的基础网络和综合网管两个业务板块。

　　基础网络业务板块：持续聚焦运营商自智网络架构规划中面向专业网络的单域自治管理需求，提供涵盖传输网、数据网、云网以及ICT等专业管理的产品和解决方案，为运营商构建优化单专业设备自动控制、跨厂家设备协同管理能力。报告期内，公司围绕运营商自智网络建设需求，在网络规划、建设、优化、运营等方向不断丰富智能化运维场景，针对跨域路由还原、业务网络时延分析、网络群障阻断抢修方案分析、云网业务自动开通等应用进行建设，协助客户进一步提升专业网络的智能化综合管控能力。

　　综合网管业务板块：聚焦运营商自智网络架构规划中面向业务的端到端跨专业、跨域协同管理需求，提供涵盖故障管理、质量管理、运维管理、业务编排以及算网大脑等网络管理能力中心的产品和解决方案，为运营商面向客户和业务的端到端支撑响应打造数智化能力。报告期内，公司围绕电信运营商自智网络建设需求，针对全专业网络、全业务流程开展网络事件识别、故障定界定位、业务质量劣化分析、算网融合业务编排等跨域场景自动化、智能化能力建设，积极开展大语言模型（LLM）与AI小模型在网络运维领域的融合应用研究和实践，支撑网络运维向高阶自智网络演进。

　　公司围绕电信运营商承担“东数西算”国家发展战略，着力建设算力网络的机会，积极规划算网一体化平台、算网服务网关、算网运营门户等算网大脑系列产品，通过算力及网络资源的智能协同，实现泛在、异构算力的统一纳管，以丰富算力运营模式，提升算力资源利用率，降低算力资源使用成本，助力运营商实现“以网强算”的建设目标。报告期内，公司推出的“算网大脑-算网一体化平台”解决方案在某运营商算力枢纽节点成功落地，通过对算力和运力的感知度量、融合编排调度，以及智算中心统一运营、运维等业务场景的能力建设，实现运营商东西部弹性网络运力和算力的融合智能调度，有效支撑运营商算网业务的开展。

　　公司围绕“天地一体化信息网络”国家发展战略，积极规划和开发卫星互联网络的综合网管产品和解决方案。报告期内，公司结合在地面网络管理的丰富经验，有力地支撑国内主要卫星互联网络运营商，规划基于卫星载体的天基信息网与地面互联网、移动通讯网相互协同融合的一体化网络管理解决方案，并开展相关网管应用系统的开发工作。

　　2、服务运营支撑系列产品

　　在下一代OSS的产品演进和架构升级过程中，公司的服务运营支撑系列产品形成了数字家庭运营支撑和政企运营支撑两个业务板块。

　　数字家庭业务支撑板块：聚焦运营商家宽业务高效、精细、智能化运营目标，提供家宽业务的数字家庭终端管理、家客一体化、综合调度以及终端资产管理等一系列产品和解决方案。报告期内，公司继续扩大数字家庭各类智能终端的接入数量，大规模割接纳管客户IPTV机顶盒终端；持续丰富所支持的数字家庭智能终端类型，实施新型FTTR家庭网关的接入管理；规划SDN软件定义家庭网关的全系技术栈，并开展商用试点工作。公司结合统一数据底座提供的大规模数据分析能力，基于海量的数字家庭智能终端数据，开展数字家庭业务质量、终端质量等数据分析工作，为客户提供家宽业务数据价值挖掘服务。公司利用统一技术平台提供的轻量化、低代码流程引擎和通用技术组件开展综合调度和终端资产管理产品的架构升级工作，使产品具备灵活、可视的业务需求配置能力，快速、高质量的支撑客户需求，助力客户打造高品质的家宽网络和服务。

　　政企业务支撑板块：聚焦运营商政企业务快速发展过程中的管理、技术难点，提供面向政企业务线条系列化的产品和解决方案，为运营商政企业务服务和管理提供信息化支撑手段。报告期内，公司结合运营商政企业务发展过程中对客户支持和服务、项目管理等方面的需求，持续优化政企业务运维管理、DICT项目管理等产品和解决方案，开拓政企业务支撑市场和客户，保持公司在政企业务支撑领域的领先地位；公司围绕运营商政企业务自智网络建设需求，积极参与“自智网络子链-5G TOB专网质量课题”研究，研究成果成功应用于“车联网”行业，帮助客户提升“车联网”质量；公司结合客户政企业务支撑需求，研发了“政企业务综合调度”产品，为客户政企业务综合调度中心与一线施工团队间的生产协同提供高效的信息化支撑；公司针对客户政企专线产品，研发了“政企专线管家”产品，为政企专线客户提供智能化的服务支撑体系，帮助客户增强专线产品的市场竞争力。

　　3、企业经营管理支撑系列产品

　　报告期内，公司继续围绕运营商客户的管理支撑应用和行业客户的经营管理需求，深化营销管理、业经财人融合应用需求挖掘，加强经营管理支撑系列产品的能力。同时，持续提升低代码开发平台的能力，推进该平台在公司经营管理类项目中的应用，适应灵活多变的用户需求，实现低成本、高质量、快速交付。

　　4、行业应用支撑系列产品

　　报告期内，公司在行业应用支撑方向积极地探索。继续深度挖掘大型国有企业全渠道营销转型的需求，支撑客户实现全渠道营销策略转型，提升企业营销效率和效益，提升竞争力。继续深入研究服务型企业服务过程的需求，持续优化数字化和智能化手段，赋能一线，提升服务效率。

　　（三）经营模式

　　公司基于对相关行业标准的深入理解，不断满足客户的管理规范和业务需求，通过开展技术研发、软件产品研发工作，形成自主软件系列基础产品；针对不同客户的特殊业务需求、在自主产品基础上进行定制开发，并提供数据分析、系统集成等相关技术服务，为运营商客户提供满足客户业务需求的整体解决方案，为客户的各项业务提供运营支撑，持续为客户创造业务价值。公司紧密围绕行业发展趋势和市场需求进行技术和业务创新，通过为客户提供高技术附加值的软件产品和优质服务来不断推动技术和各项业务的持续发展。

　　1、研发模式

　　公司的软件研发工作分两大类，一类是面向内部使用的基础研发，另一类是面向市场客户销售的产品研发。

　　1）基础研发

　　公司基础研发工作由研发中心承担。公司基础研发的产品分两大类，一类是“产品化”公共开发平台，针对公司产品公共的架构需求、模块需求，实现公共架构平台产品系列和公共组件系列；另一类是“工程化”平台产品，包括研发运维一体化平台、运维服务一体化平台。“产品化”公共开发平台和组件一方面使公司自研软件产品在架构、模块、需求等各个级别的复用度大大提升，能够快速响应客户需求、灵活应对市场变化，另一方面可以集中引入人工智能、云计算、大数据等领域的新技术，降低新技术引入成本；“工程化”平台产品实现了自研产品研发过程的自动化、现场部署和运维服务的自动化，最大程度降低人工操作带来的风险成本。两类平台化产品大大提升了研发效率、产品质量和IT服务质量，为公司各项主营业务的可持续发展奠定了坚实基础。

　　2）产品研发

　　公司产品研发工作由各业务板块的研发团队承担。研发团队一般由产品工程师、架构设计师、研发工程师、测试工程师组成。产品工程师负责调研客户业务需求，进行业务分析、产品定义；架构设计师根据客户的业务特征选择适用的公司基础平台架构和公共组件进行技术选型、系统架构设计和概要设计；研发工程师进行详细设计、编码实现和单元测试；测试工程师对软件进行集成测试和系统测试，最终完成产品发布。研发团队在公司研发运维一体化平台上，采用敏捷开发模式，并充分运用大模型软件开发技术，进行编码、持续集成、自动化测试和产品发布等工程活动，完成各自主产品的研发工作。

　　随着人工智能技术在产品体系中的应用日益广泛，公司设立了专门的AI团队，由AI架构师、算法工程师、数据分析师组成。AI架构师负责根据产品需求进行AI相关架构设计；算法工程师负责算法选型、算法开发、模型开发和持续迭代；数据分析师负责对模型训练所需数据进行分析处理。AI团队基于公司自研的MLOps训推一体化平台，与业务板块研发团队和基础研发团队配合，实现AI技术对产品的赋能。

　　另外，针对不同客户的个性化需求，产品研发团队在通用产品的基础上进行定制开发，为各自主产品相关的系统集成项目提供所需软件版本，并支撑现场部署和系统维护工作。

　　2、销售模式

　　公司主要采取直销模式进行产品销售，主要以招投标或比选等公开方式、单一来源采购、商务谈判等形式取得销售合同。公司由销售人员负责与客户建立联系，了解客户的潜在需求，并引导产品研发团队与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。销售人员与业务板块的解决方案团队共同制定竞标或定价方案，与客户协商合同条款，最终签订合同。公司坚持以客户为中心，提供的产品、服务能够得到客户的广泛认可，在投标项目的一期项目完成后，大部分后续项目会采用单一来源采购、商务谈判方式完成签约。

　　公司控股子公司开展的VideoPro云视频服务属于SaaS运营类业务，对最终用户按照账号订阅进行收费，通过直销和代理商经销的方式实现销售。公司正在拓展的数智化运维服务IT SaaS也属于这一类业务。

　　3、技术服务模式

　　为满足客户的IT服务需求，公司在客户现场配备相关服务团队，提供系统集成、IT系统维护和优化服务、业务数据质量整治与核查服务、系统值守服务、ICT技术服务等技术服务。公司制定了服务项目管理流程，主要分为项目准备、服务提供、项目交付等三个阶段。

　　4、采购模式

　　公司采购主要包括软件及计算机硬件产品以及向客户提供的现场交付服务、部分非核心组件的委托开发服务。公司建立了供应商评定与选择、第三方软硬件采购、技术服务采购等相关方面的采购管理制度，形成了比较完善的供应商管理体系，并与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。采购过程如下：

　　1）由各业务部门提出采购需求，业务部门领导负责确认和审批，总工办负责技术评估和决策；

　　2）由采购部负责寻找供应商、筛选供应商、组织采购合同评审、签订采购合同、执行采购；

　　3）业务部门负责采购的产品或服务的验收。

　　（四）公司产品的市场地位、竞争优劣势与业绩变化

　　近年来，5G、算力网络、人工智能大模型等为代表的新基建加速建设，运营商加快了新一代OSS支撑系统建设的步伐。公司通过引进人才，加大在算力网络、人工智能大模型应用等方向产品技术创新，提升产品功能、质量和竞争力，满足运营商业务发展、管理提升的需要，支撑运营商运维数字化转型。

　　2023年，在运营商自智网络的建设需求驱动下，公司各产品线围绕自智网络的成效指标及核心场景，完成了操作系统国产化迁移，引入AI算法提升自智能力，探索大模型技术赋能一线应用场景，满足了运营商自智网络建设的年度目标，通过对客户的分类管理，加大重点客户、重点项目的投入，拓展新的市场，进一步夯实了中国移动（600941）下一代OSS系统核心供应商的地位。

　　（五）业绩驱动因素

　　报告期内，公司聚焦主营业务和重点客户，抓住电信运营商数智化转型背景下，加快建设自智网络、升级OSS系统的机会，加大研发投入，深耕既有市场，持续开发新的市场机会。业绩驱动主要有以下几个因素：

　　客户需求持续稳定：客户业务的发展和精细化管理要求不断产生新的支撑需求。报告期内，公司聚焦电信运营商自智网络持续演进对OSS提出持续升级的核心需求，为客户的业务数智化转型、网络运维效率提升和管理效率提升提供创新解决方案和产品服务，帮助客户达成业务发展目标。

　　产品创新保持领先：公司加大研发投入，推动产品和技术创新。报告期内，大力引入AI大模型技术，为产品功能注智赋能，推出算网大脑、星网管理、软件定义家庭网关等创新产品，保持公司产品的持续领先。

　　稳健经营开拓市场：公司加大了客户市场分类管理，加大了重点拓展市场的投入，深耕既有市场，开拓新市场。报告期内，公司聚焦运营商重点市场，通过深度挖掘和创新服务，提升客户市场订单质量；加快战略业务的探索和新市场的开拓，开拓算网大脑、星网管理、软件定义家庭网关、智慧营销、云视频会议、数智化服务等产品方向的新市场，支撑客户推进数字化转型。

　　精益管理改善绩效：公司加快推进产品线端到端经营管理。打通售前、产品、研发、测试和交付运维流程，梳理业务生产流程，明确各环节关键改进指标，缩短业务交付环节，提升过程质量，提升运营效率，改善经营绩效，提升员工和客户的满意度。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　直真科技致力于成为支撑信息社会数字化转型的卓越软件和数据服务企业，公司专注为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和IT基础设施提供统一、融合、智慧、赋能的运营支撑系统（OSS）全面解决方案。成立至今，公司始终以客户需求为核心，以技术创新为基础，以产品研发为根本，依托丰富的电信运营商行业经验、系列化的产品创新能力和强大的服务体系，在发展中不断打造并提升自身竞争优势。公司核心竞争力主要体现在以下四方面：

　　1、沉淀和积累行业经验，形成业务和客户壁垒

　　作为电信运营商OSS领域核心供应商，公司深知其业务复杂度高、技术更新快、IT系统众多、数据量巨大的特点，这也导致OSS系统的建设和替换成本较高。OSS供应商的准入门槛和要求也相应较高。公司凭借领先的技术、产品和解决方案，赢得了客户的认可与信任；同时不断积累自身行业经验，与客户建立长期战略合作关系。公司基于与电信运营商的长期业务合作以及对客户OSS系统的业务规划、管理要求、工作模式等方面的深刻理解，建立了完善的客户服务体系，确保项目交付高效率、高质量的完成，确保客户系统的稳定运行。

　　随着5G、算力网络、人工智能大模型技术及应用的不断发展，公司牢牢把握电信运营商下一代OSS系统新架构演进和自智网络建设的市场机遇，进一步成为行业领先的OSS产品和服务提供商。

　　2、将新技术融入统一的研发平台，支撑产品升级换代，形成研发与产品的优势

　　公司通过持续进行技术创新。坚持每一个核心产品线规模化的经营策略，通过打造统一的技术底座、数据底座，朝着统一的产品研发平台的方向持续演进，通过坚持平台化、产品化支撑个性化的产品迭代演进模式，不断提升公司竞争力。公司积极参与电信运营商下一代OSS的业务和技术规划，启动了AI大模型应用研发项目，开发基于大模型技术的运维大脑产品，为集中故障、传输工作台、政企业务支撑平台、家客业务支撑平台、数据服务平台等产品赋能，在网络故障诊断和预测、网络优化和资源管理、业务运维支撑、智能客服等应用场景中，实现产品功能的升级换代。

　　3、优化组织结构，选用育留各类人才，成为公司发展的长久动力

　　公司以提升组织的运营效率为目标，以优化产品生命周期的工序为手段，通过组织结构的持续优化为支撑，推行产品需求端到端管理和全流程项目端到端管理，不断提升产品、开发、交付、运维等各个环节的工作效率。公司将正直诚信、知行合一、务实创新的企业价值观融入选用育留人才的管理中，发现并培养与公司共同成长的经营人才和专业人才。高效组织与优秀人才，成为公司发展的长久动力。

　　4、积累资质，突出品牌，持续维护竞争实力

　　公司坚持积累重点资质，强化品牌建设。截至本报告期末，直真科技及子公司获得了高新技术企业、软件企业、企业信用AAA等级、质量管理体系（ISO9001）认证、环境管理体系（ISO14001）认证、信息技术服务管理体系

　　（ISO20000）认证、信息安全管理体系（ISO27001）认证、软件能力成熟度模型集成五级（CMMIML5）认证、信息系统安全集成服务资质（CCRC）二级认证、信息系统建设和服务能力（CS）四级认证、信息技术服务标准（ITSS）运行维护服务二级认证、职业健康安全管理体系（ISO45001）认证等证书，取得了增值电信业务经营许可证（京ICP）-信息服务业务（仅限互联网信息服务）、电子和智能化工程专业承包二级等重点资质。同时，公司持续创新研发具有行业领先技术水平的软件产品。截至本报告期末，直真科技及子公司累计拥有发明专利36项，外观设计专利 2项，计算机软件著作权264项。一系列与业务发展相关的资质对公司高质量发展发挥了重要作用。此外，公司在算力网络、数字家庭软件定义终端和平台、智能运维等领域积极布局，研发了多项具备技术先进性的产品，也将对公司的业务增长起到关键作用。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2023年，电信运营商OSS软件和服务行业细分领域处于平稳发展的态势，5G、算力网络、人工智能大模型等新业务场景需要更低的网络时延、更高的网络带宽、更灵活的实时业务调度和更快的业务响应，对网络的运营和维护提出了更高的要求。三大运营商都加快了自智网络的建设速度，推动AI大模型在OSS系统建设中的应用，推进OSS系统的建设从面向传统网络运维到AI智能运维的升级转型，推出更多赋能一线和行业客户的应用。

　　报告期内，公司实现营业收入43,603.37万元，较上年同期下降11.25%；实现归属于上市公司股东的净利润为7,786.18万元，较上年同期增长101.85%；实现扣除非经常损益后的净利润为1,454.76万元，较上年同期下降37.78%。业绩变动的主要原因包括：

　　（1）优化业务结构，软件开发及部分技术服务业务的毛利率持续提升

　　2023年之初，公司管理层基于对国内外形势和社会经济大环境的判断，制定了“有所为、有所不为”的经营策略，着力发展自主软件和服务业务，高度聚焦优质客户群，夯实既有成果，提高研发效能，做好交付服务，提升客户满意度，从而提升公司的经营效率和质量。报告期内，虽公司整体收入较上年同期有一定程度下滑，但毛利额较上年同期稳中有增，其中软件开发及部分技术服务业务收入总体稳定，且其毛利率近两年持续提升。

　　（2）出售子公司股权确认投资收益以及对联营企业的长期股权投资计提减值

　　报告期内，出售子公司股权确认投资收益5,332.21万元，对联营企业长期股权投资计提减值1,895.12万元，两项合并对归属于上市公司股东净利润的影响为3,437.09万元。其中，出售子公司股权确认投资收益属于非经常性损益项目，受此因素影响，公司扣除非经常性损益后的净利润有所下降。

　　2023年，公司各项重点工作达成既定目标，总结如下：

　　（1）市场营销方面

　　①聚焦主业，在夯实OSS升级换代产品和市场的基础上扩大竞争优势

　　2023年，在电信运营商的下一代OSS中台化规划和自智网络、算力网络支撑需求的牵引下，公司一方面加大产品研发和技术创新的投入，深度耕耘既有市场，挖掘客户潜在需求，帮助客户提升自智网络的成熟度水平，不断夯实核心供应商的地位；另一方面开拓新产品的研发和新业务模式的探索，拓展新的市场空间，扩大自身竞争优势。

　　②加大战略探索的力度，实现新业务的突破

　　公司在近两年战略探索看清方向、业务拓展取得进展的基础上，大力推进算力网络相关支撑软件、新一代数字家庭业务的软件定义终端和管理平台等产品的落地工作。2023年8月，由公司携手中国移动某省公司等共同攻关的“基于算力网络智能调度的运力创新技术应用项目”荣获“华彩杯”算力创新应用大赛西区二等奖；2023年12月，公司与中国移动某省公司签署了算网大脑（算网一体化平台）研发服务合同。2023年，公司与中国移动某专业公司签署了SDN边缘接入解决方案研发项目合同，围绕新一代数字家庭业务的软件定义终端和管理平台产品，完成了技术方案论证、产品研发、验证测试，并启动了相关试点工作，协助运营商推动项目的整体研发与商业化进程。

　　SaaS服务运营业务方面，控股子公司微迪加正式推出基于私有云的云视频服务，并支持国产信创系统。在医疗数字化领域，把VideoPro的核心技术与医疗行业应用场景紧密结合，提供线上医学培训和教学服务。MetaBrother数智化运维服务云在ITSM解决方案的基础上，推出了工单服务、智能硬件运维服务、售后服务管理的三种产品的解决方案。该系统获得了2023年度由工信部主办的“创客中国”重庆赛区创新组一等奖。

　　（2）产品研发方面

　　公司把握电信运营商5G、算力网络的建设机遇，围绕中国移动自智网络建设预期在2025年达到L4的目标以及年度的提级任务，加强研发投入，坚持围绕客户需求进行技术创新，持续改进产品体验，提升客户满意度。

　　①持续开发、利用统一的技术、业务开发平台

　　围绕电信运营商下一代OSS规划的中台化架构要求，公司以平台化、产品化的技术路线为客户快速地提供质量稳定的产品和解决方案，通过持续的产品迭代和架构升级，持续构建统一技术底座和数据底座，利用统一的技术、业务开发平台，不断提升各产品线的开发效能。

　　②统一产品规划，形成新系列的升级版产品

　　基于统一的技术底座和数据底座，公司形成了网络管理支撑、服务运营支撑等系列产品，从组织上演进为基础网络、综合网管、数字家庭、政企运维四大业务板块，为高质量、规模化经营奠定基础。

　　2023年，公司研发费用为15,139.14万元，较上年同期增长4.39%。公司加大AI技术、安全技术与智能化运维应用场景的结合，坚持围绕客户需求进行技术创新，深度参与电信运营商的自智网络创新项目，不断改进产品体验，提升客户满意度。顺应AI技术发展趋势，2023年公司启动了AI大模型的应用研发项目，开发基于大模型技术的运维大脑产品平台，为集中故障、传输工作台、政企业务支撑平台、家客业务支撑平台、数据服务平台等产品赋能，未来将在网络故障诊断和预测、网络优化和资源管理、业务运维支撑、智能客服等应用场景中，实现产品功能的AI升级换代。

　　③坚持技术创新，重视知识产权管理

　　截至2023年末，直真科技及子公司共拥有发明专利36项，外观设计专利2项，计算机软件著作权264项。报告期内，基于知识产权方面工作的突出成绩，公司获得了国家知识产权局颁发的“国家知识产权优势企业”证书。

　　（3）运营管理方面

　　报告期内，公司以推进产品线端到端经营为全年工作主线，加强目标管理、过程管控和绩效管理，较好地实现了各阶段既定目标。

　　①组织变革优化协同

　　2023年，公司始终以实现产品业务端到端经营为目标，深化组织变革，进一步推动工序优化，实现研发、交付与运维的高效协同。公司平台对各业务群下达经营目标，压实经营责任，充分授权、持续赋能、过程监督。通过对产品线从产品定义到交付运维的全生命周期组织和工序优化，合理配置资源，实现高效协同，进而达成了集约化经营的目标。

　　2023年，公司软件开发与部分技术服务项目毛利率的提升，一定程度反映出高效协同的管理成果。

　　②绩效管理落实责任

　　报告期内，公司围绕目标导向、岗位责任、量化评估、绩效改进四大原则，持续强化不同业务流程的责任，不断提高绩效管理质量，以获得公司在业务价值上的提升。在建立、健全公司长效激励约束机制方面，2023年公司适时推出了首期股票期权激励计划，有效地将股东、公司和核心团队三方利益结合在一起，为实现公司发展战略和经营目标的实提供支撑。

　　③数字化转型提质增效

　　公司持续推进经营管理过程中全量、全要素的数字连接和实时反馈，以提升整体运营管理效率。关注一线业务部门的实际需求，不断开发新的经营、管理模块，不断补齐短板，不断提升分析和管控能力，为经营决策提供全面、准确的数据和系统支持。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）行业格局和发展

　　1、新一代信息技术是高质量发展的关键驱动

　　我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。高质量发展的核心是培育壮大新动能，近年来，我国实体经济数字化、网络化、智能化水平不断攀升，新一代信息技术在新旧动能转换过程中的战略地位和引擎作用不断凸显。电信运营商大力发展新基建、科技赋能千行百业，在促进新一代信息技术与实体经济深度融合过程中，发挥显著作用。

　　2、以5G、算力网络、AI大模型等为代表的新型基础设施是数字经济的重要基础和关键因素

　　在我国数字经济快速发展过程中，以5G、算力网络等为代表的新型基础设施成为重要基础和关键因素，大模型是引领AI技术进入新时代的核心力量，电信运营商作为国家数字基础设施建设的主力军，积极落实数字中国建设要求，在5G、算力网络、AI新技术等重点领域，强化创新驱动，推进自智网络建设，加快5G、算力网络等数字新基建的部署，成为行业快速发展的重要引擎。

　　（二）公司发展战略

　　作为电信运营商OSS行业的领先企业，公司将以支撑电信运营商网络和业务的自动化和智能化运维为目标，持续打造先进的技术底座和数据底座，形成具备行业竞争优势的下一代OSS产品开发平台，深耕云网融合、算力网络基础设施的运营支撑，强化数字家庭业务和政企业务的端到端支撑，为电信运营商的新型数字化基础设施及所承担的国家“东数西算”战略任务提供全面、有力的支撑和保障。同时，公司将利用自身在电信行业所积累的技术、平台、产品、服务和人才优势，以跨行业的自动化、智能化运维为方向形成行业支撑应用系统，不断拓展行业客户。

　　作为电信运营商OSS行业的领先企业，公司将抓住以5G、算力网络和人工智能大模型为代表的国家新型数字基础设施建设所带来的电信运营商下一代OSS架构升级和更新换代的机遇，以支撑电信运营商网络和业务的自动化和智能化运维为目标，持续打造先进的技术底座和数据底座，形成具备行业竞争优势的下一代OSS产品开发平台，深耕云网融合、算力网络基础设施的运营支撑，强化数字家庭业务和政企业务的端到端支撑，在AI应用领域结合运维、运营的场景持续创新，为电信运营商的新型数字化基础设施及所承担的国家“东数西算”战略任务提供全面、有力的支撑和保障。此外，公司将针对电信运营商的MSS、BSS和OSS相互渗透的趋势，以数据融合服务为核心，把握跨域支撑系统的新需求、新机遇，持续拓展新业务。

　　公司将利用自身在电信行业所积累的技术、平台、产品、服务和人才优势，抓住全社会数字化转型的时代机遇，以跨行业的智能化运维为方向形成行业支撑应用系统为抓手，不断拓展行业客户，大力推进SaaS模式的智能运维服务和云视频会议等企业服务业务的开拓。

　　在稳固OSS主营业务、推进前期部署新业务落地的同时，公司积极进行新的战略探索和布局。公司将在大力推进支撑算力网络的算网大脑产品基础上，探索算力网络产业链的发展新机遇。在推进基于SDN的软件定义终端及平台试点验证的基础上，探索进入数字家庭和政企终端和业务产业链的新机会，以期形成公司可持续发展的新动能。

　　（三）2024年度经营计划

　　1、经营目标

　　坚持以客户价值为导向，推进营销一体化作战，贯彻产品线端到端经营，完善以客户为中心、高效协同的属地化组织，拥抱人工智能时代的应用创新，在做好既有成熟OSS业务的产品研发和交付服务工作的同时，大力推进战略探索业务的落地，以形成公司业绩增长的第二曲线，实现公司高质量可持续发展。

　　2、2024年经营工作要点

　　①以客户价值为导向，持续整合、完善区域营销，推进营销一体化作战

　　坚持以客户价值为导向，深入贯彻公司发展战略，树立公司“一盘棋”的大营销理念，持续整合、完善区域营销，将营销一体化作战落到实处。不断强化营销项目的质量意识，统筹质的有效提升和量的合理增长。集中优势力量，大力推进战略项目的商业化进程，抢占市场机遇。

　　②贯彻产品线端到端经营的理念，完善内部的高效协同，提升客户满意度

　　围绕公司发展战略和业务定位，公司将在2023年优化产品线工序、充分贴合业务特点进行组织优化的基础上，进一步实现产品业务的端到端管理。以研发、交付及运维一体化管控为手段，不断完善内部的高效协同，以提升公司投入产出效率。打造优质产品的同时，不断提升客户满意度，保持企业市场竞争力。

　　③拥抱人工智能时代的应用创新，逐步打造符合自身特点的新质生产力

　　以ChatGPT为代表的生成式通用人工智能技术的横空出世和加速迭代演进，将深刻改变当前以人力和时长为主要生产模式的产业形态。基于国家政策和客户需求的推动，公司2023年已结合OSS应用场景启动AI大模型应用研发项目。2024年，进一步将AI大模型与用户的多场景应用、前期积累的专业AI算法、既有的业务流程和产品功能相结合，成为公司在应用创新领域的重要抓手。

　　④强力推进战略项目落地，打造公司可持续发展的第二曲线

　　在既有算网大脑、软件定义终端及平台等创新产品研发工作基础之上，合理地配备各项资源，加强目标管理，强力推进战略项目落地，打造公司可持续发展的第二曲线。

　　（四）可能面对的风险

　　1、客户相对集中的风险

　　公司作为国内运营支撑系统行业主要供应商之一，下游客户主要集中于中国移动、中国电信（601728）、中国联通等三大电信运营商，客户集中度相对较高。从近年收入来源来看，公司对中国移动存在一定程度的依赖。如果公司不能持续满足客户需求、保持竞争优势，或者下游客户的需求及市场环境发生重大不利变化，将会对公司业绩产生不利影响，给公司带来较大的经营风险。

　　应对措施：持续打造优质产品，提升客户满意度，夯实公司在电信运营商OSS领域的领先地位。充分利用自身在电信行业所积累的技术、平台、产品等优势，以跨行业的自动化、智能化运维为方向，形成行业支撑应用系统，不断拓展行业客户。加强营销一体化作战能力，完善区域营销。

　　2、经营业绩季节性波动的风险

　　公司客户主要为电信运营商等大型国有企业。受客户项目立项、审批、签署、实施进度安排及预算管理的影响，项目大多在第四季度进行验收，因此公司营业收入呈现明显的季节性，在第一、二、三季度较少，第四季度最多。而公司管理费用、销售费用及研发费用的发生在各季度较为平均，因此导致公司一季度、上半年甚至前三季度亏损。经营业绩存在季节性波动的风险。

　　应对措施：强化经营计划的科学性、严肃性和及时性，严格落实各项目验收计划，以研发、交付及运维一体化管控为手段，不断完善内部的高效协同。积极拓展行业客户，逐步优化收入结构。

　　3、市场竞争加剧的风险

　　国内软件行业市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，吸引较多竞争者加入。随着新竞争者的进入、技术的升级和客户信息化需求的提高，若公司不能在产品研发、技术创新、客户服务等方面持续增强实力，公司未来面临市场竞争加剧的风险。

　　应对措施：公司高度重视技术创新和围绕场景的应用创新，以巩固在OSS领域的领先地位。公司利用自身的行业和技术优势，针对电信运营商的MSS、BSS和OSS相互渗透的趋势，努力把握MSS、BSS和跨域支撑系统的新机遇。同时，公司将积极推进战略项目落地，努力打造可持续发展的第二曲线。

　　4、研发投入效果不及预期的风险

　　公司高度重视产品研发，并持续投入。如果研发投入效果未能达到预期目标，研发产品未能获得市场认可并形成销售，将对公司业绩带来不利影响。

　　应对措施：对行业发展趋势和技术发展趋势进行充分研判，避免出现重大的方向性失误；加强研发过程的风险管理，尽早采取相应策略，规避潜在风险；保持对新技术的持续关注，及时引入业界新技术成果，提升产品研发能力，从而降低相关风险。

　　5、核心技术人员流失的风险

　　公司主要提供软件开发和技术服务，对技术人员的依赖度较高。随着行业的不断发展和市场竞争的加剧，行业内围绕专业人才展开的竞争激烈。如公司未来培养或引进的专业技术人才无法满足业务发展需要，或者出现核心人才队伍流失等情况，公司面临核心技术人员流失的风险。

　　应对措施：公司建立人才激励机制，将短期激励和中长期激励有机结合，让具有共同价值观的核心员工享受公司发展成果，增强员工的归属感。公司为核心员工提升晋升机会、专业培训、技能提升等发展路径，让其感受到成长和进步的机会。公司定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和期望，为其提供更好的支持和帮助。

　　6、应收账款余额较大的风险

　　公司应收账款对象多是电信运营商或其他大型集团客户，虽然其履约能力强、信誉度高，发生坏账的风险较低，但是如果电信行业或主要客户经营状况发生重大不利变化，可能导致公司应收账款不能及时收回，对公司的经营业绩产生不利影响。

　　应对措施：公司将进一步实现产品业务的端到端管理，持续加强项目管理，进一步提升研发与交付的质量、效率，提升客户满意度。同时，及时了解各主要客户付款流程的调整与变化，把握关键节点，完成回款任务。

　　7、税收优惠政策变化的风险

　　公司所享受的增值税税收优惠、企业所得税税收优惠符合相关法律法规的规定，对净利润的影响符合软件行业特点。如果国家对软件企业的税收优惠政策发生变化，或者公司以后年度不能符合国家规划布局内重点软件企业的条件，则可能对公司经营业绩产生一定负面影响。

　　应对措施：公司将持续围绕客户需求进行新技术、新产品的研发，不断优化产品和服务，大力推进战略项目落地，提升公司经营业绩，以降低税收优惠对公司业绩的影响程度。